Gaawal · Confidentialité
Politique de confidentialité
Gaawal est un service de coordination de livraison de proximité à Dakar. Gaawal met en relation un client, une pharmacie partenaire et un livreur : c’est la pharmacie partenaire qui fournit les produits. Gaawal n’est ni pharmacien ni vendeur de médicaments, et ne collecte aucune ordonnance.
1. Qui sommes-nous ?
Gaawal fait partie de l’univers WAALE, fondé par Ibrahima Camara. Pour toute question sur vos données : [email protected].
2. Les informations que nous collectons
Uniquement ce qui est nécessaire pour organiser votre livraison :
- Votre numéro de téléphone, pour que la pharmacie ou le livreur puisse vous joindre au sujet de la commande.
- Votre nom, si vous choisissez de le donner.
- Votre position et un repère (par exemple « en face du marché »), pour indiquer au livreur où livrer et calculer les frais selon la distance.
- La description de votre besoin, par écrit ou par message vocal si vous en enregistrez un.
- Le suivi de la commande : statut, mode de paiement choisi, prix, et la note que vous donnez après la livraison.
Nous ne demandons aucune ordonnance, aucune photo et aucune information médicale. Ne partagez dans la description que ce qui est nécessaire pour trouver le produit.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Créer votre commande et la proposer aux pharmacies partenaires.
- Confirmer le prix avec vous, puis organiser la préparation et la livraison.
- Permettre à la pharmacie et au livreur de vous contacter, et vous montrer l’avancement de la livraison.
- Gérer le paiement (Wave, Orange Money ou espèces) et les éventuelles réclamations.
4. Qui voit vos informations
- Les pharmacies partenaires voient les nouvelles demandes (besoin décrit, quartier) pour pouvoir y répondre ; celle qui accepte la commande voit aussi votre téléphone et votre repère de livraison.
- Le livreur qui prend la course voit votre téléphone, votre position de livraison et votre repère.
- Nos prestataires techniques : hébergement sécurisé de l’application et de la base de données (Supabase), notifications, et le prestataire de paiement lorsque vous payez en ligne (uniquement le montant et la référence de commande).
Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité.
5. Durée de conservation
Les informations d’une commande sont conservées le temps nécessaire à son traitement et à la gestion d’éventuelles réclamations, puis supprimées ou archivées de façon sécurisée.
6. Sécurité
Vos données sont stockées chez un hébergeur sécurisé, avec des règles d’accès strictes selon le rôle (client, pharmacie, livreur). Les messages vocaux ne sont accessibles qu’aux personnes impliquées dans la commande.
7. Vos droits et la suppression de vos données
Vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou supprimer vos données, et retirer l’accès à votre position ou à votre micro dans les réglages de votre téléphone. Pour une suppression complète (commandes, messages vocaux, coordonnées), écrivez à [email protected] en précisant le numéro de téléphone utilisé dans l’application. Nous traitons la demande sous 30 jours au plus, sauf obligation légale de conservation.
8. Enfants
Gaawal n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de la page indique la dernière version.